Ele deve ser cordial, solícito, discreto, atencioso e simpático com os condôminos e visitantes. Em hipótese alguma, deve deixar a portaria sem assistência e deve contatar o síndico e o zelador se houver quaisquer irregularidades durante sua jornada de trabalho. Na verdade, o porteiro deve seguir as regulamentações do local e primar pelo cumprimento das normas internas.

   Na sua rotina de trabalho, o porteiro deve estar  sempre com uniforme impecável e estar sempre alegre e de bom humor. Deve evitar conversas excessivas com outros funcionários para não atrapalhar sua atenção nem incomodar os moradores do condomínio ou do prédio. Da mesma forma, deve evitar comentários sobre o local de trabalho em seus momentos de lazer.

   Mas para desempenhar suas funções, com eficiência e qualidade, o porteiro deve contar com boas condições de trabalho principalmente segurança. É imprescindível que o profissional passe por treinamento profissional para se manter atualizado, ter em mãos todos os números de telefones de emergência e urgência, como polícia, bombeiros, hospitais, zelador, síndico, entre outros.

   A valorização do porteiro é fator essencial à sociedade. Atualmente, “são raras as instituições, sejam elas empresas, escolas, hospitais, hotéis, clubes, condomínios residenciais e comerciais, que não possuem portaria. Isso se deve ao fato da importância que tem sido dada à segurança e ao bom atendimento ao público”

Fonte: Site CPT