Pelo segundo ano consecutivo, a Copel foi eleita pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) a melhor grande distribuidora de energia de todo o País e da região Sul na percepção do cliente residencial. A premiação é referente ao Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (Iasc) 2018, indicador que mostra a aprovação do cliente aos serviços prestados no ano passado.

 A Companhia Paranaense de Energia alcançou 74,13 pontos nas categorias Brasil e Sul de Concessionárias Acima de 400 mil Clientes. Na categoria nacional, venceu as finalistas Cosern, do Rio Grande do Norte, e RGE, do Rio Grande do Sul. Já na categoria regional, ficou à frente também da RGE e da RGE Sul, outra gaúcha na disputa. A média nacional nessa categoria de distribuidoras foi de 65,50 pontos, enquanto na região Sul, de 69,90.

 Para chegar ao Iasc, a Aneel avalia uma série de critérios, tais como a qualidade percebida pelo cliente, relação custo-benefício dos serviços, satisfação geral e confiança no fornecedor.

 O presidente da Copel, Daniel Pimentel Slaviero, afirma que o reconhecimento pela agência reguladora é dos mais importantes dentre os tantos conquistados pela Copel nos últimos anos, como os prêmios Abradee (Associação Brasileira das Distribuidoras de Energia) e Cier (Comissão de Integração Energética Regional).

 O setor de distribuição de energia vem sendo importante foco de investimentos da Copel, voltados principalmente à ampliação e modernização da rede elétrica, assim como ações de inovação e excelência no atendimento ao cliente. Em 2018, foram investidos R$ 790 milhões na área. Em 2019, este montante será ainda maior, da ordem de R$ 835 milhões.

Fonte: AEN-PR - http://www.aen.pr.gov.br/modules/noticias/article.php?storyid=101289&tit=Aneel-elege-a-Copel-melhor-distribuidora-do-pais-na-visao-do-cliente